澠池市場監(jiān)管部門“局長幫您辦”成工作常態(tài)

“想不到局長親自幫我辦業(yè)務,，想不到事情會辦的這么高效，想不到服務會這么暖心,，讓我切實感受到了政府部門對民營企業(yè)的重視和支持,，為市場監(jiān)管局的工作人員點贊。”9月6日上午,，在河南省澠池縣政務服務中心市場監(jiān)管局窗口,，前來贈送錦旗的澠池縣騰飛商貿有限公司老板劉先生拉著工作人員的手連聲道謝，激動之情溢于言表,。

把時間的刻鐘回撥到8月28日,，在澠池縣仁村鄉(xiāng)做商貿生意的劉先生，因業(yè)務發(fā)展亟需變更公司名稱并注冊子公司,，因名稱問題系統(tǒng)沒有審核通過,，恰逢當天劉先生約了重要客戶需要去外地出差,，不能親自在現(xiàn)場長時間等待。情急之下,，澠池縣市場監(jiān)管局副局長閆海峰主動作為,，幫助其修改、完善所辦事項的全部資料,，當天辦結后,，把變更好的營業(yè)執(zhí)照以特快專遞方式送達至劉先生手中，解了燃眉之急,。

政務服務窗口是市場監(jiān)管部門展現(xiàn)工作作風,、樹立良好形象的前沿陣地。按照“辦事方式多元化,、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”原則,，澠池縣市場監(jiān)管局不斷創(chuàng)新工作方法,，把“局長幫您辦”工作常態(tài)化，并與正在開展的“群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治”相結合,，以一流營商環(huán)境助推澠池經濟社會高質量發(fā)展,。

“這是我們窗口近期收到的第二面錦旗，錦旗不但是一份認可和肯定,，更是人民群眾對市場監(jiān)管工作人員的激勵和鞭策。”澠池縣市場監(jiān)管局行政許可服務股負責人于嫣嫣說,。“局長幫您辦”活動開展以來,，由科級干部牽頭為各類經營主體辦理的證照數(shù)已達107件。截至2024年8月底,，全縣各類經營主體達35668戶,，與往年同期相比新增1606戶。

每天都有一名科級干部堅守在政務服務中心窗口坐班,，全程與前來辦業(yè)務的人員“面對面”交流,、“點對點”服務，全流程參與審批服務,，提供政策咨詢,，積極主動為辦事群眾紓困解難，并要把當天“局長幫您辦”活動開展情況記錄《工作日志》,，留存工作影像,。

“在科級干部輪流坐班，開展‘局長幫您辦’工作過程中,，我們認真收集群眾和窗口工作人員反映的問題,，及時形成問題臺賬和整改清單,，并分析原因、跟蹤問效,，扎實做好‘我為群眾辦實事’的‘后半篇文章’,，‘靶向式’提升市場監(jiān)管審批工作的服務質效。”澠池縣紀委監(jiān)委派駐市場監(jiān)管局紀檢監(jiān)察組負責人說,。

“通過‘幫您辦’能體驗服務好不好,，‘陪同辦’能體驗流程暢不暢，‘監(jiān)督辦’能檢視質效高不高,。”澠池縣市場監(jiān)管局局長張挺毅說,。在下步工作中，要把“局長幫您辦”工作融入日常,、抓在日常,，把“馬上辦，現(xiàn)場辦,，事辦好”的服務宗旨謹記于心,、付諸于行， 不斷增強經營主體和群眾的滿意度,、幸福感和獲得感,，助推澠池營商環(huán)境持續(xù)向好。(梁小衛(wèi))