9月5日上午，三門峽市民劉先生來到三門峽南站,，將一面繡著“情系旅客 千里尋物 高效服務 溫暖旅途”的錦旗和一封感謝信交到了該站值班人員的手中，對三門峽南站工作人員高效貼心的服務表示感謝。

       原來,，8月27日的清晨，劉先生陪同剛被海南大學錄取的兒子前往學校報到,。由于疏忽大意,，將一件貴重的行李不慎遺落在了三門峽南站的候車大廳，直到在新鄭機場即將登機時才發(fā)現(xiàn)東西丟失,。面對這突如其來的變故,，劉先生心急如焚，但他迅速冷靜下來，第一時間與三門峽南站取得聯(lián)系,，尋求幫助,。

       三門峽南站站長劉予慶得知情況后，立即通知當天值班的班長王北平到現(xiàn)場處置,。王北平和南站派出所帶班警長楊牛犇一起,，通過精準的排查和先進的技術手段，迅速鎖定了目標,，成功找回了劉先生遺失的物品,。得知行李失而復得，劉先生十分激動,。由于9月1日前兒子到校報到就要用到,，劉先生希望三門峽南站的工作人員能夠?qū)⒃撔欣钔ㄟ^快遞寄往海南省學校所在地，并告知了詳細地址,。劉予慶立即與順豐快遞取得聯(lián)系,，十幾分鐘后，順豐快遞收件員到達三門峽南站,，劉予慶將行李精心包裝后,，當場辦理了發(fā)件手續(xù)。8月30日上午,，劉先生就收到了包裹,，遂帶著兒子到學校順利辦理了報到手續(xù)。

       安頓好剛?cè)胄５膬鹤�,，劉先生�?月4日回到了三門峽,。為了表達對三門峽南站工作人員的感激之情，劉先生連夜趕做了代表全家深情謝意的錦旗,，于是出現(xiàn)了開頭的一幕,。

        “開學季是車站最為繁忙的時期之一，我們也預見到了這一時期可能出現(xiàn)的各種狀況,。因此,，我們提前制定了應急預案，加強了站內(nèi)的巡查力度,，并優(yōu)化了失物招領流程,，確保每一位旅客在遇到問題時都能得到及時有效的幫助。”劉予慶表示：“全心全意為旅客服務不僅是我們始終堅守的信念,，更是我們行動的指南。我們將繼續(xù)秉承這一宗旨,，不斷提升服務質(zhì)量,，創(chuàng)新服務模式，力求在每一次服務中都能超越旅客的期待。同時,，我們也希望通過這次事件提醒廣大旅客在出行時務必注意保管好個人物品,，共同營造一個更加安全、便捷,、溫馨的旅行環(huán)境,。”（侯林峰）